售后服务-南皮县元信成压瓦机械厂

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质量为先,用户至上“以质量求生产,以品种求发展,以管理求效益,挖掘企业潜力,提高职工素质,确保产品质量”是我们的指导思想。在满足用户需求的基础上,不断提高企业的经济效益和社会效益,通过推行质量管理形成了一套严密的自上而下的质保体系。使产品从设计、生产到成品出厂至安装调试的全过程每一各环节都在受控状态下进行,实现了进行每道工序时都有章可循,完成的每项工作都有案可查。同时,做到责任到人,层层负责,环环把关,严格遵守“产品质量就是企业生命”的信念。

压瓦机设备发出后,可根据用户需要及时派人员安装调试,产品实行三包。如在使用过程中发现质量问题24小时内予以答复。或使用便捷的交通工具到达现场解决问题。用户不满意,服务人员不撤离现场,直至问题全部解决为止。

其主要措施如下:

1、对售出产品实行三包,在三包期内,如出现由产品质量引起的问题我厂包修、包换、包退;对由于其它原因造成的问题,我厂积协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低到低程序。

2、重大设备的安装、调试,现场技术服务由副总工程师为首的技术专家自带队上门服务,以解决用户的各种问题,工程派驻工地代表。

3、建立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题并及时解决。

4、积配合用户搞好产品的现场运行和维护管理工作,可随时向用户以成本价提供我厂产品的备件及附件。

5、坚持质量为先、用户至上的原则,随时听从用户的召唤,当需要现场服务时,我厂保证在接到用户通知的24小时内给予答复,在72小时内达到现场,紧急情况下以快的交通工具在32小时内赶到。

我厂坚持不断创新,让用户满意的经营方针,从提供完善的产品和及时的售后服务为已任,真诚欢迎各地朋友惠顾,我们愿与各界朋友竭诚合作共同发展,共创美好明天。

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